Al agendar una cita en Motion Lab, ya sea en línea o por WhatsApp, usted acepta estos términos. Le pedimos leerlos con calma: explican cómo funcionan los pagos, la reagendación y las cancelaciones.
1. Servicios, duración y precios
- La evaluación funcional y las sesiones de fisioterapia tienen un costo de Q250 por cita y duran aproximadamente 60 minutos.
- La descarga muscular cuesta Q250 cuando se trabaja un miembro (superior o inferior) y Q400 cuando es de cuerpo completo (miembro superior e inferior). La sesión de cuerpo completo dura aproximadamente 2 horas y reserva ese tiempo completo en la agenda.
- Los paquetes de sesiones se manejan con el precio publicado en el sitio al momento de adquirirlos.
- El precio que se cobra es el del servicio que usted elige al agendar. Si durante la sesión se requiere un servicio distinto, la clínica se lo informará antes de continuar.
2. Formas de pago
- En línea: con tarjeta, en la página segura de Paggo. Motion Lab no ve ni guarda los datos de su tarjeta. El horario queda retenido durante 30 minutos mientras usted completa el pago; si no se acredita en ese tiempo, el horario se libera. Al pagar recibe su comprobante.
- En la clínica: el día de su cita, antes o después de la sesión, según indique la clínica.
3. Reagendación
- Si no puede asistir, debe avisar con 24 horas o más de anticipación a la hora de su cita. La clínica realiza la reagendación; escríbanos por WhatsApp al +502 4558-6105 o al correo contact@fisiomotionlab.com.
- Cada cita puede reagendarse una sola vez. No se permite una segunda reagendación de la misma cita.
- Si avisa con menos de 24 horas de anticipación, o ya reagendó la cita una vez, la cita no se reagenda y la sesión se da por utilizada.
- La reagendación se confirma sujeta a disponibilidad de horarios. En una sesión de 2 horas se necesitan dos horas seguidas libres.
4. Cancelaciones y reembolsos
- Los pagos realizados no son reembolsables. El valor pagado se aplica a la sesión reservada o a su única reagendación, conforme a la sección anterior.
- Si no asiste a su cita sin avisar, la sesión se da por utilizada.
- Si Motion Lab debe cancelar o mover su cita, le ofrecerá un nuevo horario sin costo adicional o, si usted lo prefiere, le devolverá lo pagado.
5. Excepciones especiales
Sabemos que existen situaciones comprensibles, como una enfermedad, una emergencia o un caso de fuerza mayor. En esos casos Motion Lab puede autorizar una excepción especial, evaluada caso por caso y a su criterio. Una excepción no sienta precedente ni modifica estos términos. Para solicitarla, contáctenos lo antes posible y explique lo ocurrido.
6. Información de salud
El contenido del sitio es informativo y no sustituye la evaluación clínica individual. Usted se compromete a dar información veraz sobre su salud y a avisar de cambios relevantes antes de su sesión. El tratamiento de sus datos personales y clínicos se describe en la Política de Privacidad.
7. Cambios a estos términos
Motion Lab puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de versión. Las citas ya agendadas se rigen por la versión que usted aceptó al reservar.
8. Contacto
Preguntas sobre estos términos: +502 4558-6105 o WhatsApp.
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